תקנון האתר
מבוא
אתר https://symphonybedlinen.co.il/ (“האתר”) המופעל ע”י ‘ברוקלין בדינג בע"מ’ הינו אתר ברשת האינטרנט המציע לגולשים אקראיים לקבל מידע על מוצרי ושירותי החברה ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי טקסטיל והמסתעף (“המוצר”).
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות תקנון זה מפעם לפעם בלא חובת יידוע .
• התמונות המוצגות באתר הינם להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
וכן כי מבצע ההזמנה הינו לקוח כשיר המשלם עם אמצעי תשלום בבעלותו .
לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר .
הרכישה
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• לצורך ביצוע הזמנה על הלקוח להזין פרטי מידע בסיסים לפי דרישת האתר על מנת שתוכל החברה להשלים העסקה ולספק את ההזמנה .
הלקוח מתחייב למלא את פרטיו באופן מדויק ונכון , ומובן כי החיוב יבוצע מיד בתום ההזמנה ובטרם סופקה .
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית בלבד והעסקה תתבצע רק לאחר אישורה ע”י חברת האשראי, בהעברה בנקאית לאחר השתקפות בחשבון הבנק של החברה.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ .
• ייתכן כי דגמים ו\או מוצרים מסוימים יאזלו מהמלאי של החברה בכל רגע נתון,
ולכן החברה איננה מתחייבת להחזיק מלאי של כל דגם ו\או מוצר המופיע באתר בכל רגע נתון
כמו כן החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת
וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• במקרה של דגם או מוצר שאזל מהמלאי או לא ניתן לספקו מכל סיבה שהיא , חברת ברוקלין בדינג תודיע ללקוח בהקדם האפשרי על ביטול ההזמנה באמצעות שיחה טלפונית או דוא"ל אשר צוינה בדף ההרשמה באתר , וללקוח לא תהא כל טענה שהיא כנגד החברה .
החזרות וביטולים
• אתר זה כפוף ופועל במסגרת חוג הגנת הצרכן התשמ"א 1981
• הלקוח רשאי לבטל עסקה או להחליף מוצר תוך 14 ימי עסקים בלבד .
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את הכסף בניכוי דמי ביטול 5% מהעסקה.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר ללקוח והחזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
ניתן להחזיר את המוצר באופן עצמאי בחנות סימפוני ברח' מהרש"ל 9 ב"ב בלבד .
• דרישה לביטול העסקה כתוצאה מפגם – על הלקוח לבדוק את הפריט מיד עם קבלתו ולהחזיר את המוצר כאמור ובהקדם האפשרי ,
מקרה שכזה יעבור לטיפול מחלקת שירות הלקוחות , והלקוח יקבל מענה בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בדרך של משלוח או מיום השארת המוצר בחנות ,
החלטה והמענה ללקוח יינתן לגופו של עניין ובהתאם לנסיבות ושיקולה הבלעדי של החברה .
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
אספקה והובלת המוצר
החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 10 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי–אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע ע”י שליח לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, הלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי , בחנות סימפוני בכתובת רח' מהרש"ל 9 ב"ב
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה ,
ניתן לפנות אל :
בטלפון 03-5709646
כתובת: מהרש"ל 9 ב"ב
דוא"ל : SM5709646@GMAIL.COM
אחריות ושירות
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
•האחריות למוצר ניתנת לתקופה של 30 יום מיום הרכישה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה : _______________
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
אבטחת מידע ופרטיות
ברוקלין בדינג בע"מ’ כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעמה ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
החברה מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג’.
• כפתור “שלח” יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.
באם תרצה להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה יש להתקשר לטלפון: 03-5709646 או ע"י הודעת דוא"ל ל SM5709646@GMAIL.COM .
באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב–יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
